Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Responsable comercial identificado en este sitio como ParteMaquinas, con domicilio de atención en Carrera 65 #28-27, barrio Trinidad, Medellín, Antioquia, Colombia; teléfono y WhatsApp +57 316 329 3151. Razón social, nombre legal completo y NIT: información pendiente de completar por el titular de la tienda antes de publicación definitiva.

Canal de atención de consultas y reclamos: WhatsApp +57 316 329 3151 o comunicación física a la dirección indicada. Al usar WhatsApp, el titular también queda sujeto a las condiciones de ese proveedor.

2. Datos y finalidades

Podemos tratar nombre, teléfono, identificadores de contacto, empresa, ciudad, dirección de entrega, datos de cotización y pedido, referencias consultadas, comunicaciones, comprobantes e información técnica del dispositivo y navegación. Solicitamos solo la información pertinente para cada caso.

Usamos estos datos para responder consultas; validar referencias y compatibilidades; preparar cotizaciones; gestionar pedidos, pagos, despachos, garantías, devoluciones y servicio posventa; atender peticiones y deberes legales; proteger la seguridad del sitio; administrar el catálogo; y, con autorización cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales.

El sitio no solicita datos sensibles ni datos de menores como parte de su operación ordinaria. No envíes esa información por canales de consulta. Si excepcionalmente fuese necesaria, se solicitará autorización explícita y se informará que responder es facultativo.

3. Autorización, destinatarios y transmisión

Cuando la ley exige autorización, esta se solicitará antes o al momento de recolectar los datos, indicando su finalidad. La persona puede negarse a autorizar usos no necesarios para atender su consulta o pedido.

Para prestar el servicio podemos usar proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra, entre ellos Vercel (alojamiento y analítica cuando se autoriza), Google y jsDelivr (bibliotecas y decodificador para mostrar modelos 3D; Google Maps cuando se solicita), Tidio (chat cuando se autoriza), WhatsApp y proveedores de transporte o pagos cuando una operación lo requiera. Algunos pueden tratar información desde otros países conforme a sus propios términos y a las garantías aplicables. No vendemos bases de datos personales.

4. Derechos de los titulares

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; preguntar por los usos realizados; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos.

Para consultas o reclamos, escribe al WhatsApp +57 316 329 3151 o envía una comunicación a la dirección física indicada, con el asunto “Protección de datos”, tu nombre, medio para responder, descripción de la solicitud y datos que permitan ubicar la relación. Podemos pedir información razonable para verificar identidad. Las consultas se responden dentro de diez (10) días hábiles desde su recibo; si no es posible, se informa el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se responden dentro de quince (15) días hábiles desde el día siguiente al recibo; si no es posible, se informa el motivo y la fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicitará completar la información dentro del término legal.

5. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para responder la consulta y cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales, contables, fiscales, de garantía y la defensa de reclamaciones. Después se suprimirán, anonimizarán o conservarán con acceso restringido cuando exista deber legal.

Aplicamos controles razonables de acceso, seguridad y confidencialidad. Ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como absolutamente infalible.

6. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de actualización indicada. Los cambios sustanciales se publicarán en este sitio antes de aplicar nuevas finalidades, y se solicitará una nueva autorización si la ley lo exige.